生成式人工智能(Gen AI)能为企业带来什么?安永爱尔兰数据分析和人工智能主管Eoin O 'Reilly就人工智能的潜在应用、好处和安全考虑提供了见解。他和Rita de Brún谈话。
自从ChatGPT在12个月前推出以来，人们对新一代人工智能的能力、潜力以及一些人认为的陷阱进行了很多讨论。我们爱尔兰的许多人都将使用这些新一代人工智能工具，通过提出简单的问题来测试它的能力，或者可能在家里、工作中或支持学习中使用它。
生成式人工智能工具，如ChatGPT、谷歌的Bard或安永自己的EYQ，都是能够理解和生成自然语言的会话工具。因为他们已经接受了大量数据的训练，所以他们被称为大型语言模型(llm)，并且他们拥有广泛的知识储备。当我们问它一个问题时，我们会得到一个具体的回应。因此，我们可以问一些详细的问题，比如“你会如何向一个五岁的孩子描述空气动力学”，并经常得到非常有用的答案。
对于企业来说，新一代人工智能提供了嵌入到运营的许多方面的潜力，从数据分析到提高生产力和更好地为客户服务。尽管存在这种潜力，但许多企业对在工作场所使用人工智能表示担忧，其中一些企业要么默认，要么直接禁止使用ChatGPT等工具。安全问题、可能使用公司敏感数据来“训练”模型，以及这些新一代人工智能模型可能提供不正确的信息(“产生幻觉”)，这些都是已经提出的一些问题。
安永也有自己的会话人工智能助手EYQ。这给安永全球员工带来了什么好处?
在安永，我们专注于人工智能的变革力量，以帮助个人和组织，我们支持并鼓励我们的员工利用生成式人工智能的力量。
安永在全球范围内投资了超过13亿欧元的人工智能产品，从而为我们的客户和员工提供全方位的服务和能力。关键是培训和提高我们的员工使用新一代人工智能的技能。
EYQ于9月推出，是安永为其全球员工提供的私人大型语言模型，其中包括爱尔兰的5,000多名员工。EYQ的运作方式与其他会话式人工智能模型(如ChatGPT或谷歌的Bard)类似，允许我们的员工安全地使用生成式人工智能进行构思、研究和创造。我们将EYQ视为我们员工的副驾驶，通过支持创意和研究、提高生产力、自动化重复任务等来增强人类潜力。重要的是，我们已经为安永员工定制了人工智能学习和开发，使用EYQ，负责任地使用人工智能，并确保我们的质量保证标准始终保持不变。
自推出以来，人们对EYQ的评价如何?
自去年9月在爱尔兰推出EYQ以来，我们看到它迅速受到欢迎。虽然每个人在生成式人工智能的旅程中都处于不同的阶段，但大多数员工和团队已经在日常或每周的工作中使用它。我们人工智能实验室的团队在为客户完成项目时练习使用它。我们的顾问使用它来创建更有效的演示解决方案。员工使用它来加快日常任务，如起草电子邮件、摘要文本或头脑风暴，同时确保它与我们的安全和质量保证标准保持一致。
为了在工作场所安全有效地部署人工智能技术，必须克服哪些挑战?
在商业环境中部署人工智能技术(如Gen AI)的重大挑战之一是确保敏感数据保持安全。所有公司都有责任以符合监管要求的方式管理数据，因此必须了解如何在保护敏感信息的同时利用人工智能的力量。这一直是一个重要的绊脚石，阻碍了许多组织的采用。这就是为什么EYQ托管在一个安全和私有的EY环境中，这意味着所有提示(命令和响应)都是私有的，不会在组织外部共享，也不会用于训练未来的模型。
组织可能会担心的另一个问题是信任输出的质量和准确性，因为某些版本的人工智能可能会产生“幻觉”反应(人工智能感知到不存在的模式或对象，从而产生无意义或完全不准确的输出)。这就是为什么在安永，我们将新一代人工智能视为增强人类潜力的副驾驶，而不是取代它的一个关键原因。在依赖任何输出之前，我们的团队将始终仔细审查和评估EYQ提供的任何信息的准确性和有效性。
关于新一代人工智能对就业影响的普遍担忧是什么?
虽然每一次新的重大技术变革都会带来颠覆，但从长远来看，每一次技术变革都会创造更多的就业机会。我们看到新一代人工智能以同样的方式运作，像EYQ这样的工具与我们的团队一起工作，协助完成常规或复杂的工作。同时，腾出时间让我们的员工专注于更有成效和更高价值的任务，最重要的是，实现更多的人际互动。EYQ负责较小的任务和问题，我们的员工可以专注于更大、更好的问题，以建立一个更美好的工作世界。
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